Aprendiz
Descrição da vaga
Cuidamos do que é nosso, nossa gente, nossa cultura, nosso patrimônio e dos caminhos que nos levam a nossos resultados.
Estamos buscando Aprendiz para fazer parte do nosso Programa de Aprendizagem.
Se você gosta de aprender coisas novas, e deseja se desenvolver no maior e-commerce de ar condicionado, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Participar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias, apresentando projetos e colaborando de acordo com sua vivência e bagagem;
- Seguir a política da empresa e os processos internos;
- Dar suporte em contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
- Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do processo;
- Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e buscar oportunidades;
- Buscar a compreensão do cliente quanto às informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
- Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
- Apoiar atendimentos de casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais, buscando solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
- Dar suporte com tratativas com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento do consumidor;
- Realizar suporte com outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento adquirido no período de aprendizagem.
Requisitos e qualificações
Se você:
- Tem Ensino Médio completo;
- Tem disponibilidade de horários para participar do Programa de Aprendizagem, com atividades práticas na CentralAr e atividades teóricas no SENAC.
Será um diferencial se você:
- Tem habilidade com Pacote Office.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Presencial;
Horário: Segunda a Sexta-feira;
Contrato de Aprendizagem.
Benefícios:
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde UNIMED;
- Programa de Aprendizagem com treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Currículos
- Etapa 3: Aplicação de teste: Raciocínio Lógico
- Etapa 4: Fit Cultural
- Etapa 5: Entrevista com o Departamento de Gente
- Etapa 6: Etapa final: Entrevista final com o Gestor
- Etapa 7: Contratação
Trabalhamos com pessoas que possuem a capacidade de Transformar ações em resultados.
Há 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento.
Queremos ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor.
Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.